Política de reembolso

Seamlift ofrece planes de suscripción para la colaboración en video. Esta Política de reembolso explica cuándo tienes derecho a un reembolso, cómo solicitarlo y qué esperar durante el proceso.

Al suscribirte a cualquier plan de Seamlift, aceptas los términos descritos en esta política. Léela con atención antes de realizar una compra.

Seamlift ofrece un plan gratuito que puedes usar indefinidamente sin proporcionar información de pago. Te recomendamos evaluar bien la plataforma en el plan gratuito antes de pasar a un plan de pago.

Si un plan de pago incluye un período de prueba gratuita, no se te cobrará hasta que termine la prueba. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin que se te cobre.

Puedes tener derecho a un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Primera compra en un plazo de 7 días — Si eres un nuevo suscriptor de pago y solicitas un reembolso en un plazo de 7 días desde tu primer pago, te haremos un reembolso completo, sin preguntas.
• Cargo duplicado — Si se te cobró más de una vez por el mismo período de facturación debido a un error técnico, te reembolsaremos por completo el cargo adicional.
• Cargo después de la cancelación — Si se te cobró después de cancelar correctamente tu suscripción, tienes derecho a un reembolso completo de ese cargo.
• Falta de disponibilidad del servicio — Si Seamlift sufre una interrupción prolongada (más de 24 horas acumuladas en un mes de facturación) por problemas de nuestra parte, puedes solicitar un crédito o reembolso proporcional por ese período.

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Cargos de renovación — Las renovaciones de suscripciones mensuales o anuales no son reembolsables una vez procesadas, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Meses parciales — Si cancelas a mitad de ciclo, conservas el acceso hasta el final del período de facturación, pero no recibirás un reembolso proporcional por los días no usados.
• Solicitudes de reducción de plan — Pasar de un plan superior a uno inferior no genera un reembolso por la diferencia; el cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
• Funciones no usadas — No usar ciertas funciones incluidas en tu plan no es motivo de reembolso.
• Solicitudes después de 7 días — Las solicitudes de reembolso enviadas más de 7 días después de la fecha del cargo quedan fuera de nuestro plazo estándar y se evalúan caso por caso.

Puedes cancelar tu suscripción a Seamlift en cualquier momento desde tu configuración de facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras: seguirás teniendo acceso a tu plan de pago hasta el final del período de facturación actual, y después tu cuenta volverá al plan gratuito.

Cancelar una suscripción no genera un reembolso automático. Si crees que cumples los requisitos según los términos anteriores, contáctanos por separado.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a aritrasarkar2002@gmail.com con la siguiente información:

• La dirección de correo asociada a tu cuenta de Seamlift
• La fecha y el importe del cargo
• El motivo de tu solicitud de reembolso
• Tu número de referencia de pago (disponible en tu historial de facturación o en el correo de confirmación del pago)

Intentamos responder a todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 días hábiles. Si se aprueban, los reembolsos se procesan al método de pago original.

Una vez aprobado un reembolso, el tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu método de pago y proveedor:

• Razorpay (UPI, tarjetas, banca en línea) — Normalmente de 5 a 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria o fuente de pago original.
• Dodo Payments (tarjetas internacionales) — Normalmente de 5 a 10 días hábiles, según el emisor de tu tarjeta.

No tenemos control sobre el tiempo de procesamiento de tu banco. Si no ves el reembolso después de 10 días hábiles, contacta con tu banco antes de escribirnos.

Si crees que un cargo es incorrecto, te recomendamos contactarnos directamente antes de iniciar un contracargo con tu banco o emisor de tarjeta. La mayoría de los problemas se resuelven rápido a través de nuestro canal de soporte, y una solución directa es más rápida que una disputa formal.

Iniciar un contracargo sin contactarnos primero puede dar lugar a la suspensión de tu cuenta de Seamlift mientras se revisa la disputa. Si se determina que el contracargo no es válido, podríamos trasladarte las comisiones asociadas.

Si eres consumidor en India, conservas tus derechos conforme a la Ley de Protección al Consumidor de 2019. Nada en esta política pretende limitar esos derechos. Cuando la ley aplicable te otorgue derechos adicionales de reembolso o cancelación más allá de lo descrito aquí, prevalecerán esos derechos. Contáctanos en aritrasarkar2002@gmail.com si tienes dudas sobre tus derechos legales.

Podemos actualizar esta Política de reembolso de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Seguir usando Seamlift después de que los cambios entren en vigor implica la aceptación de la política revisada. Si hay cambios importantes, te avisaremos por correo o con un aviso destacado en la app.

¿Preguntas sobre esta Política de reembolso o un cargo específico? Escríbenos a aritrasarkar2002@gmail.com. Intentamos responder en un plazo de 3 días hábiles.